通过开启预定流程并支付服务押金，您正式进入与我们签订本“参团者协议”。在支付押金或付款之前，请仔细阅读这些条款。这些条款可能由针对您的旅行的附加条款和条件（“补充条款”）进行补充。如果本协议与补充条款发生冲突，则以补充条款为准。

Lamei Travels公司仅作为旅行运营商，不对其他第三方的行为或疏忽负责。Lamei Travels网站（以下简称“网站”）或您的宣传册中描述的旅行由您的宣传册/行程单上指定的独立旅游运营商（以下简称“运营商”）提供。Lamei Travels公司统称为“我们”。

第一章 术语和定义

第一条 本合同术语和定义

1. 旅游服务，指Lamei Travels依据厄瓜多尔旅游法，接待旅游者在厄瓜多尔、代订公共交通客票，提供餐饮、住宿、游览等两项以上服务活动。

2. 行程中发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯 、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。

3.自行安排活动期间，指旅游行程单中安排的自由活动期间、旅游者不参加旅游行程活动期间、每日行程开始前、结束后旅游者离开住宿设施的个人活动期间、旅游者经与Lamei Travels或者本地接待的导游同意暂时离团的个人活动期间。

第二章 合同双方的权利义务

第一条 Lamei Travels公司的权利

1.根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团；

2.核实旅游者提供的相关信息资料；

3.按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用；

4.旅游团队遇紧急情况时，可以采取安全防范措施和紧急避险措施并要求旅游者配合；

5.拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求；

6. 要求旅游者对在旅游活动中或者在解决纠纷时损害出境社合法权益的行为承担赔偿责任；

7.要求旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违法和违反社会公德的行为；

8.可以在任何媒体上使用和复制旅游者发送给我们的或由我们的第三方供应商及其导游和/或其他服务人员拍摄的任何图像、照片或视频，包括但不限于印刷品、 电子媒体或互联网，免费用于在全球范围内推广和宣传我们的旅行服务。如果客户不希望我们使用我们或其他参与者在旅行期间拍摄的任何图像，他/她必须在旅行开始时以书面形式通知我们或领队/导游。

第二条 Lamei Travels公司的义务

1.按照合同和行程单约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准；

2.向合格的供应商订购产品和服务；

3.不以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；组织、接待旅游者，不指定具体购物场所，不安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外；

4.在旅游者抵达前，如实告知具体行程安排和有关具体事项。具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌；旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形；Lamei Travels依法可以减免责任的信息；境外小费标准、应急联络方式法律、法规规定的其他应当告知的事项；

5.妥善保管旅游者交其代管的证件、行李等物品；

6.旅游者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大；

7.积极协调处理旅游行程中的纠纷，采取适当措施防止损失扩大；

8.提示旅游者按照规定投保人身意外伤害保险；

9.向旅游者提供国际通用电子发票以及相关旅游项目的预定单；

10.依法对旅游者个人信息保密。

第三条 旅游者的权利

1.要求Lamei Travels按照合同及行程单约定履行相关义务；

2.拒绝Lamei Travels未经事先协商一致的转团、拼团行为；

3.有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝Lamei Travels的导游、领队强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费旅游项目的行为；

4.在支付旅游费用时要求Lamei Travels出具符合其所在国的标准发票；

5.人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰得到尊重；

6.在人身、财产安全遇有危险时，有权请求救助和保护；

7.在合法权益受到损害时向厄瓜多尔有关部门投诉或者要求Lamei Travels协助索赔。

第四条 旅游者的义务

1.如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，饮食信息, 并对其真实性负责，保证所提供的联系方式准确无误且能及时联系；

2.向Lamei Travels提交能有效使用的因私护照或者通行证在出游期间有效；

3.按照合同约定支付旅游费用；

4.按照合同约定随团完成旅游行程，配合厄瓜多尔本地导游人员的统一管理；

5. 遵守厄瓜多尔（地区）的法律、法规和有关规定，不携带违禁物品出入境；不参与色情、赌博和涉毒活动；不擅自脱团；

6. 遵守厄瓜多尔的公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯，文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，保持文明行为规范；

7.对厄瓜多尔政府应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施予以配合；

8. 妥善保管自己的行李物品，随身携带现金及贵重物品；

9. 在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取适当措施防止损失扩大，不损害当地居民的合法权益，不干扰他人的旅游活动，不损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，不采取拒绝上、下机（车、船）、拖延行程或者脱团等不当行为；

10. 在自行安排活动期间，应当在自己能够控制风险的范围内选择活动项目，遵守旅游活动中的安全警示规定，对自己的安全负责。

第四章 服务价格、预定操作及取消说明

第一条:价格

价格包括行程安排、规划、管理和运营费用，并以公布时有效的汇率和税费为基础。细致价格包含与不含将在行程单进行陈述。我们保留因超过我们的控制,包括但不限于燃料价格、汇率和/或政府税收的波动时合理更改服务价格的权利。

第二条:预定

参团者的护照在入境厄瓜多尔的那天必须至少有6个月的有效期。

旅游服务的付款政策细节因服务内容不同而产生变化,具体政策会在Invoice(后面统称“发票”)上显示。

若选择国际汇款,支付方需承担我们的银行收款手续费以确保我们收到发票里标注的准确金额,或选择汇款时额外增加30美金作为手续费。

第三条:运营操作

我们将尽早进行行程服务预订。但是，某些服务项目只有在出发前至少15天前预定才能保证。如果您的服务因未及时注册、空余率影响或其他原因而被取消，我们将根据服务商的政策执行可能的改期或退款,我们将尽最大可能为旅行者减少损失。

我们认为有必要或收到建议时，可能会更改行程，包括更换类似的酒店、游轮、景点、观光、服务人员或交通工具。由于我们无法控制的原因而导致行程意外更改而导致的额外费用不包括在内（如果需要升级，可能会收取更高的费用。

任何重大的意外变化我们都将在出发前尽快告知。您可以选择：a) 接受更改，b) 接受提供的任何替代旅游服务， c) 为未提供的服务进行可能的退款,具体的退款金额由我们的服务供应商而定,退款形式有可能为信用票据。

在不可抗力或出于商业原因的情况下，我们有权提供类似的船舶/游艇、价格或旅游安排（如果有），并保留以类似的船舶/游艇、价格或旅游安排替代的权利。

我们保留因报名不当(时间过短)导致旅行取消任何旅行的权利，在经济上不可行或出于我们对安全、健康的担忧或我们的客人或员工的福利。如果我们取消旅行服务，我们的责任仅限于全额退还您支付给我们的款项，我们将不对任何其他费用、损坏负责或任何形式的任何损失、延误、不便进行额外补偿。若出现上述情况下的任何一种,我们将中断或取消部分或全部游览活动，我们的责任将严格限于补偿任何未使用部分的可收回成本。

参团人员在旅游期间提出的任何投诉都必须立即告知我们,或告知其代表以纠正此事。 在这种情况下仍不满意,则必须以书面形式向我们提出投诉。正式投诉必须在旅行结束后最多30天内进行。我们将不接受在该日期之后收到的邮件投诉。

除非参团人员在旅行结束前特别要求，否则我们可能会拍摄我们的任何旅行及其参与者的照片或视频记录，并且可能将此类记录用于促销和/或商业目的。

第四条:取消及退款政策

旅游服务的取消政策细节因服务内容不同而产生变化,具体政策会在Invoice(后面统称“发票”)或单独文件中陈述。

作为一项基本原则，酒店或邮轮住宿、导游或交通等任何未使用的服务均不予退款。但是，如果获得退款，可能会扣除行政费用。所有取消及退款程序必须以书面形式进行。具体的旅游取消政策因具体的服务项目不同而产生变化。

加拉帕戈斯及亚马逊服务:如果在旅游出发日期前121天或以上我们以上收到取消通知,将保留总价10%的罚金。如果在旅游出发日期前120天到61天之间我们收到取消通知，将保留总价20%的罚金。如果在出发前60天内收到取消通知，则不予退款。其他区域:出发前31天或以上取消可退全款；出发前0到30天内取消，不退款或部分退款。

由于使馆旅行警告、生病、伤亡或任何其他原因，您决定不参加旅游将被视为自动取消。如果由于任何原因导致的航班取消和延误,导致您无法在旅行团出发的日期和时间参加旅行团，将被视为您没有抵达现场，我们将不给予退款。

我们强烈建议所有参团旅行者自行购买涵盖但不限于航班延误、航班取消、中断、行李丢失、人寿、医疗、事故、紧急救援、特殊项目、疾病及个人财产等的保险。有关旅行保险承保或不承保的任何问题都应直接咨询参团人员购买保险的保险公司。如果您拒绝购买旅行保险，旅行者将承担与其旅行计划相关的任何经济损失的全部责任，并且您可能会损失您的旅行经费和/或必须支付更多的钱来弥补损失。

第五章 补充条款

第一条: 儿童及未成年人:

除非旅游说明中另有说明，否则所有旅游乘客必须至少年满六(6)岁。但是，行程中包含的某些活动可能有不同于一般最低年龄要求的年龄限制，在这种情况下，将在预订时提供详细信息。我们但对于儿童和未成年人可能发生的任何事故不承担任何责任。儿童和未成年人由其父母和/或法定监护人全权负责。

第二条:免除责任和承担风险：

我们作为旅游运营商,角色仅作为独立承包商提供或协调其行程中指定的旅行服务，或以其他方式从第三方获取最佳品质服务或商品，例如航空公司、酒店和其他住宿提供商、导游、汽车租赁、驾驶服务、餐厅和娱乐供应商。我们不对我们雇佣的供应商的任何作为或不作为可能导致的人身伤害、财产损失或其他损失、事故、延误、不便或违规行为承担任何责任。

不可抗力因素:对于超出我们控制范围的任何事项（包括但不限于导致此类事件的延误或取消）可能导致的人身伤害、财产损失或其他损失、事故、延误、不便或违规行为，错过全部或部分旅游、政府行为、战争、恐怖行为、暴动、灾难、瘟疫、极端天气条件或罢工。我们不承担任何责任并不会进行退款,但我们有责任为旅行者提供最大协助与服务供应商进行协商争取最高程度的退款以弥补旅行者的经济损失,通常情形是您将获得免费的在有限日期内改期的机会,具体政策以各服务供应商的政策为准。

如果您在旅途中参加活动，可能会出现某些风险和危险，包括但不限于在没有医疗设施、交通工具或快速疏散和援助手段的偏远地区发生事故的风险。在不安全或政治不稳定地区或在不安全条件下旅行的危险；内乱、战争、勒索、绑架和恐怖活动的危险；在欠发达国家开展活动所固有的危险和风险；以及当地警察活动的危险。

所有参团人员同意此协议对他们自己和所有同行的人都具有法律约束力,与他们一起旅游的未成年人及儿童、他们的继承人、继任者、受让人和合法代表;并特此明确同意免除、解除我们以及我们的供应商、雇员及管理人员的任何责任和索赔。

您特此同意通过阅读该文件(无需签字)视为接受条款。如果本参团者协议与行程安排之间存在任何冲突，则以本参与者协议为准。所有参团者额外提出的请求均需经过我们审查和批准。

我们的任何雇员不得在未经总经理书面同意的情形对本协议进行更改。我们保留将来更改这些条款和条件的权利。

本协议受美国和厄瓜多尔法律管辖，因此在本法律框架内进行解释。双方因本协议发生争议，如双方未能友好解决，则我们和客户均应受美国/厄瓜多尔商会仲裁院的管辖。仲裁程序的规则如下：双方放弃普通司法，并有义务接受仲裁庭作出的裁决。仲裁法庭应由三 (3) 名成员组成。仲裁程序应使用英语/西班牙语，并在仲裁中心进行，并应保密。各方必须承担相应的费用。

更新日期:2023年7月10日